8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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不错，离地铁近，早餐不错，品种多，有点小贵??
会员1821：好评
交通方便，靠近车站，房间偏小
会员7855：好评
提前订房优惠挺多的，到店里直接订标间就要588。酒店靠近汽车站，离地铁站大概一公里远，如果从小区穿近道的话还挺近的，前提是方向感要好否则会迷路。因为房间紧张免费升了豪华间，大了不少，设施方面除了淋浴房变成了浴缸也没什么其他特别的。房间每天一早都会来打扫，总体来说挺干净的吧，缺的东西都及时补上了。每天都送两小瓶一大瓶矿泉水，旅游的水也都不用买了。早餐自助的，不能说很好但是还凑活，值这个价吧。