“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
alan:好评
不错,离地铁近,早餐不错,品种多,有点小贵??
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交通方便,靠近车站,房间偏小
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提前订房优惠挺多的,到店里直接订标间就要588。酒店靠近汽车站,离地铁站大概一公里远,如果从小区穿近道的话还挺近的,前提是方向感要好否则会迷路。因为房间紧张免费升了豪华间,大了不少,设施方面除了淋浴房变成了浴缸也没什么其他特别的。房间每天一早都会来打扫,总体来说挺干净的吧,缺的东西都及时补上了。每天都送两小瓶一大瓶矿泉水,旅游的水也都不用买了。早餐自助的,不能说很好但是还凑活,值这个价吧。